제 1 조 (목적)

• 이 약관은 플랜엑스피㈜(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (상품 및 예약 관련 규정)

• ① 회사가 제공하는 모든 세부 쉐라톤 상품의 요금표는 회원님들만을 위한 전용 상품입니다.
  따라서 예약하는 호텔&리조트의 규정이 아닌 모든 규정과 요금표는 플랜엑스피㈜의 규정을 따르며 오직 한국인만 이용 가능한 요금 입니다. (Korean Market Only)
• ② 회사는 국내법인 여행사로서 해외 호텔 판매 및 예약업무를 진행하므로 호텔예약과 관련한 규정은 회사 규정을 따릅니다. 따라서 해당 호텔의 공식 홈페이지에서 규정하는 예약변경 및 취소규정은 적용이 되지 않음을 알려드립니다.
• ③ 회사는 세부 막탄 쉐라톤 호텔 공급업자와 고객님을 연결해주는 예약 대행업자로서 회원님들을 대신해 해외 송금 및 결제를 대리 역할임을 확인 하며 고객 응대 및 관련 부가서비스 제공의 대가로 알선수수료를 취득 합니다.
• ④ 회사는 호텔 숙박 서지스 이용계약을 중개하는 예약대행사로 숙박 서비스의 제공, 품질, 하자, 분쟁 , 환불 및 보상에 관한 1차적 책임은 세부샹그릴라 호텔 공급자에게 귀속 됩니다.
• ⑤ 투숙자가 요청하는 모든 사항에 대한 결정권은 당사가 아닌 호텔&리조트 측에 있습니다. 호텔&리조트 측 사정에 따라서 변경 가능 여부가 결정됩니다.
• ⑥ 호텔&리조트측 요청으로 변경승인이 차후 불가한 경우 원상태로 돌아가 재 접수하셔야 합니다.

제 3 조 (업무일 및 영업시간 & 응대 방법)

• ① 예약 고객 응대시간: 08:30~18:00 (월~금)
• ② 예약 응대 채널: 플랜엑스피(주) 호텔예약센터/ 세부쉐라톤 예약센터 플랜엑스피㈜ / 세부샹그릴라 예약실 플랜엑스피㈜ 모든 견적 및 결제안내는 3개의 비즈니스 카톡채널로 진행 되며 사업자가 확인 되지 않은 개인 카카오톡으로는 절대 진행 하지 않습니다.

제 4 조 (여행사 취소수수료)

• 세부 쉐라톤 리조트의 규정이 아닌 모든 규정과 요금표는 플랜엑스피㈜의 규정을 따릅니다.

• ① 예약금 입금 후 또는 최종결제일 잔금 결제 후 취소 요청 시 여행사의 업무 공임으로 호텔 취소료와는 별개 사안으로 플랜엑스피㈜의 취소수수료를 규정이 적용 됩니다.
• ② 예약금은 이유 불문 환불이 불가합니다. (단 호텔 확약 불가시 바로 환급)
• ③ 최종결제일 잔금 결제 이후 취소시 환불은 불가하며 체크인을 기준으로 취소 수수료가 발생 됩니다.

• - 비수기 기준
  • 체크인 25일 전까지 취소 시: 1박 요금이 취소 수수료로 부과됩니다.
  • 체크인 25일 이내 취소 시: 전액 환불 불가 (양도는 별도의 수수료로 가능)


• - 성수기 및 Flash sale 상품
  • 결제 완료 후 취소 및 환불 불가, 100프로 취소수수료 부과


• ※ 1박 취소 수수료 예시
  • 총 3박 요금이 ₩990,000 → 취소 시 ₩330,000 부과
  • 총 2박 요금이 ₩800,000 → 취소 시 ₩400,000 부과

제 5 조 (입금계좌)

• 회사 플랜엑스피㈜ 의 계좌는 하나은행의 법인통장만 사용하며 계좌번호는 아래와 같으며, 타 계좌로 입금 시 해당예약은 당사와는 무관함을 알려드립니다.


• 원화 (￦) 하나은행 928-910008-72304
• 위의 계좌가 아닌 타 계좌로 송금한 예약에 대한 피해는 당사는 보상하지 않습니다.

제 6 조 (최종가격)

• 회사 에서 판매하는 모든 객실은 해당 세금,봉사료 및 부가세가 전부 포함된 가격이며 체크인 시 별도로 납부할 금액은 없습니다.

제 7 조 (견적 계산 착오)

• ① “회사” 담당자의 오 견적으로 인한 미납분은 추가로 청구하게 되며 추가금액을 입금 주셔야 예약이 가능합니다. 담당자의 오 견적으로 예약을 원치 않으시면 예약금 및 결제 금액은 예약자 본인의 계좌로 환불해 드립니다.
• ② “회사” 담당자의 오 견적으로 인한 과납분은 예약자 본인의 계좌로 환불해 드립니다.

제 8 조 (결제방식)

• ① 체크인기준 45 일 전 예약시 결제 방식은 예약금 입금과 최종결제일 잔금 결제로 이루어지나 회원의 의사에 따라 한번에 잔금까지 결제도 가능합니다. 예약금은 무조건 계좌이체로 이루어지고 잔금은 카드 및 계좌이체로 결제가 가능합니다.
• ② 성수기, 체크인 임박시, 기타 이유로 북&바이로만 진행이 가능하다고 할 때 최종금액 전액 결제 후 예약진행 합니다. (카드 또는 계좌이체)

제 9 조 (예약금)

• ① 예약금 산정은 객실 별 상이하나 통상 객실당 5만원이며 하나은행 928-910008-72304 로 입금 주시면 됩니다.
• ② 예약금을 입금 주셔야 예약이 진행 되며 입금 후 이유 불문 취소 시 환불이 불가합니다.

제 10 조 (예약확약 Confirm)

• ① 확약은 예약금 이체 후 영업일 기준 2~3일뒤에 확약이 되며, 담당자가 따로 공지를 하지 않는 이상 자동적으로 확약입니다.
• ② 호텔측 사정으로 확약이 불가시 예약금은 그날 바로 환불 처리 됩니다.

제 11 조 (예약확정 Reconfirm)

• ① 확정은 확약된 부킹을 최종결제일 잔금 결제후 확정을 하는 단계로서 잔금 결제 영업일 기준 3~5일후 바우처를 발급해 드립니다.

제 12 조 (정의)

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  "예약대기”라 회원이 회사의 상품을 구매하기 위하여 작성한 예약서를 호텔측에 전달 하는 과정이며 확약이나 확정 상태는 아닙니다.
• ② "예약확약"이라 함은 회원이 작성한 예약서가 호텔측에 전달이 되고 컨펌이 된 상태로써 최종결제일 전까지 상품에 대한 이용을 보장받을 수 있는 권리 입니다.
• ③ “예약확정"이라 함은 "회원이 작성한 예약서가 최종결제 또는 예약금과 잔금결제를 통하여 이미 완납이 된 상태로써 예약서에 작성한 상품을 이용 할 수 있는 권리 입니다.
• ④ "북&바이"라 함은 결제와 예약이 동시에 이루어져서 진행을 한다는 의미 입니다.
• ⑤ "최종결제일"이라 함은 확약된 예약을 확정을 하는 날로써 예약서에 정한 날짜로 진행을 할 것인지 아닌지를 결정 하는 날 입니다.
• ⑥ “바우처” 이라 함은 예약상품에 대한 투숙 및 서비스를 이용 할 수 있는 권리 보증서를 의미 합니다.

제 13 조 (결제방법)

• ① 계좌이체
  당사 하나은행으로 계좌이체 하는 결제 방법입니다. (원화 또는 외화)
  현금영수증은 결제 총액 발행이 가능하며, 현금영수증을 원치 않으시면 자체 발행 합니다.
• ② 수기특약결제
  고객님의 개인 카드 정보를 바탕으로 단말기 수기결제 또는 전화승인으로 이루어집니다.

제 14 조 (개인정보 취급방침)

• ① 플랜엑스피㈜ 는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 접근 및 예약서 작성이 가능합니다.
• ② 처리하는 개인정보의 항목 작성
  회사는 고객님이 작성한 다음이 개인정목을 처리 하고 있습니다.
  • <예약서>
  • - 필수항목: 이름, 성별, 연락처, 소아 생년월일
  • - 선택항목: 카드결제시 카드번호, 유효 년월, 카드회사
• ③ 개인정보의 파기
  회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기 합니다.
• ④ 파기 절차
  이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 체크아웃이 끝난 시점 즉시 파기 됩니다.

부칙

• 이 약관은 2025년 10월 01일부터 적용됩니다.